Configurer une URL visio sécurisée pour téléconsultation
Guide pratique pour praticiens : choisir une plateforme visio adaptée à la téléconsultation médicale (Whereby, Doxy.me, Tixeo, Zoom…), sécuriser l'URL avec Waiting Room et respecter le cadre HDS/RGPD.
Quelle plateforme choisir ?
Le choix de la plateforme visio pour une téléconsultation médicale relève de votre responsabilité professionnelle. Cardiologues.net ne fait que transmettre votre URL au patient — la sécurité et la conformité (HDS, RGPD, secret médical) sont de votre côté.
Plateformes santé recommandées (HDS / RGPD natif)
| Plateforme | Coût | Forces |
|---|---|---|
| Whereby Healthcare | ~50€/mois | EU servers, RGPD natif, URL personnelle unique, salle d'attente intégrée, navigateur (sans install) |
| Doxy.me | Free / Pro 35$/mois | Healthcare US, free tier exploitable, salle d'attente, chat texte |
| Tixeo | ~30€/utilisateur/mois | Français, certifié défense, chiffrement bout-en-bout |
| Doctolib visio | Inclus abonnement Doctolib | Si déjà sur Doctolib, intégré dossier patient |
Outils grand public (Zoom, Teams, WhatsApp, Meet)
⚠️ Attention : Zoom standard, Teams gratuit, WhatsApp et Google Meet ne sont pas certifiés HDS en France. La CNIL considère leur usage pour téléconsultation comme une zone grise. Tolérance dans certains cas mais responsabilité totale du praticien.
Si vous utilisez Zoom
- Activez la « Waiting Room » (Salle d'attente) dans les paramètres Zoom. Chaque patient attend votre validation pour entrer. Évite qu'un patient entre dans un autre RDV par erreur.
- Désactivez « Allow participants to share screen » pour les patients (vous seul partagez écran).
- Idéal : créez une nouvelle réunion Zoom unique par RDV (URL générée à la demande). Évite l'erreur de salle.
- Acceptable : utilisez votre Personal Meeting Room permanente (URL fixe) avec Waiting Room obligatoire.
- À éviter : URL permanente sans Waiting Room → un patient peut entrer hors créneau et tomber sur un autre RDV.
Comment configurer dans Cardiologues.net
- Allez sur votre espace praticien.
- Section « 🎥 Téléconsultation cardiologue ».
- Onboarding Stripe Connect (vérification d'identité + IBAN) — 5 min.
- Renseignez votre URL salle visio (commence par
https://) — exhttps://whereby.com/dr-mon-cabinet. - Tarif + durée consultation.
- Activez « Téléconsultation sur ma fiche publique ».
- Créez vos premiers créneaux (date+heure futurs).
Que reçoit le patient ?
Quand un patient réserve et paie via Cardiologues.net :
- Stripe encaisse le montant (60€, 80€…) sur votre compte (J+2 ouvrés, moins 10% commission Cardiologues.net et frais Stripe).
- Le patient reçoit un email automatique avec : date du RDV, durée, montant payé, votre URL visio, disclaimer SAMU 15.
- Vous recevez le même email avec en plus les coordonnées patient (nom, prénom, email, téléphone, motif).
- À l'heure du RDV, le patient clique sur votre URL visio et vous rejoint.
Que ne fait PAS Cardiologues.net ?
- ❌ Pas d'hébergement vidéo (aucune réunion n'est créée par nous).
- ❌ Pas de stockage audio/vidéo des consultations.
- ❌ Pas de génération d'ordonnance électronique (utilisez Mon espace santé / e-prescription).
- ❌ Pas de DMP (Dossier Médical Partagé).
Cadre légal téléconsultation France
- Article L. 6316-1 Code de la santé publique — définition téléconsultation.
- Décret n° 2018-788 du 13 septembre 2018 — parcours téléconsult remboursable.
- Référentiel HDS — hébergement données de santé.
- CNIL — recommandations santé.